מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026

1. מי אנחנו

אתר לופרה ישראל מופעל על ידי שאוליאן סחר בע״מ, היבואנית והנציגה של Lofra בישראל. מדיניות זו מתייחסת למידע אישי שנאסף במסגרת פעילות האתר, פניות מכירה ושירות, טפסי לידים ופעילות דיגיטלית הקשורה ללופרה ישראל.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר או פונים אלינו, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל אם נמסרה, אזור מגורים, תחומי עניין במוצרים, תשובות לשאלות בטפסים, תוכן הפנייה ופרטים נוספים שתבחרו למסור לנו.

בנוסף, בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי כגון סוג מכשיר ודפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, אינטראקציות עם האתר ונתוני מדידה דומים באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה.

3. טפסי לידים בפייסבוק ובאינסטגרם

כאשר אתם משאירים פרטים באמצעות טופס לידים של Facebook או Instagram, המידע שמילאתם מועבר אל לופרה ישראל לצורך טיפול בפנייה. השימוש שלכם בפלטפורמות Meta כפוף גם למדיניות ולתנאים של Meta עצמה.

4. למה אנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בקשר לפנייה, לתת מידע על דגמים, התאמות, נקודות מכירה, אולם התצוגה ושירות.
• כדי להתאים המלצות למוצרים ולסטים לפי הצרכים, המידות והסגנון שמסרתם לנו.
• כדי לנהל, למדוד ולשפר את האתר, הקמפיינים, השירות וחוויית המשתמש.
• כדי להגן על האתר, למנוע שימוש לרעה ולטפל בתקלות או אירועי אבטחה.
• כדי לעמוד בדרישות הדין החלות עלינו.
• לשלוח תוכן שיווקי רק כאשר הדבר מותר לפי הדין ובכפוף להסכמות הנדרשות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להיעזר בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתר, אחסון, מערכות CRM, מדידה ופרסום, תקשורת עם לקוחות ושירותים טכנולוגיים. ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות עבורנו ובהתאם להסדרים החלים עליהם.

אנו עשויים גם למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת של רשות.

6. שירותים וספקים מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה הטיפול במידע נעשה בהתאם לתנאי השירות של הספקים הרלוונטיים ולהוראות הדין החלות.

7. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה, אנליטיקה ושיווק. ניתן לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חסימת חלק מהן עלולה להשפיע על אופן הפעולה של האתר.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, טיפול בפנייה, ניהול הקשר עם הלקוח, צרכים עסקיים לגיטימיים ועמידה בדרישות הדין. כאשר המידע אינו נדרש עוד, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו לאנונימי.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע שברשותנו. עם זאת, אין מערכת מקוונת היכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן אין אפשרות להבטיח שמידע המועבר או נשמר יהיה חסין לחלוטין מכל גישה בלתי מורשית.

10. בקשות בנוגע למידע אישי

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין, לתקן או לברר מידע אישי הנוגע אליכם, בכפוף לזכויות ולהוראות הקבועות בדין. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפונה באופן סביר.

11. קטינים

השירותים והמוצרים באתר אינם מיועדים באופן מכוון לקטינים. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע לפרטיות ולמידע אישי, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר של לופרה ישראל.